有馬ロイヤルホテル

よくある質問

お客様からよくいただく
ご質問と回答をご紹介します。
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よくある質問

有馬観光・温泉について

A. 有馬温泉には温泉街がございます。当館からすぐ温泉街が広がりますので、どうぞ散策にお出かけください。温泉街には浴衣が映えますのでおすすめです。
*玄関にて、お履き物をご用意しております。

A. フロントにて周辺の地図をお渡しします。有馬温泉街を散策する際にはスタッフにお声がけください。温泉の泉源も天神泉源も趣きがあり、ゆもと坂や炭酸公園も綺麗です。秋の瑞宝寺公園のもみじはぜひご覧頂きたく存じます。おもちゃ館では、大人も、お子様もお楽しみいただけますし、街の至る所で食べ歩きが可能です。様々な楽しみ方ができる、テーマパークのような温泉街へぜひいらしてください。

A. はい。ございます。玄関にてお貸しいたしますので、どうぞご利用くださいませ。

A. 多くのお土産屋さんが夜8時には閉まります。曜日によって変わりますが、最終でも夜10時くらいまでです。

A. 有馬温泉の適応症は、冷え性・腰痛・関節痛・末梢血行障害・感染性皮膚疾患・慢性湿疹・アレルギー性皮膚炎。じんましん・傷・やけどに効果があります。

A. 有馬温泉の茶褐色の温泉を金泉と呼びます。(商標登録しております)日本一塩分濃度が高く、海水の約2倍もあるため、とても塩っぱい温泉です。

A. 金泉には、多くの鉄分が含まれており、空気にふれると酸化し茶色くなるためです。

A. 妊婦の方もご利用をいただいています。今まで不都合があったというお話は伺っておりません。但し、ご心配ののお客様は、安全面を考え、係つけの専門医とご相談の上、ご利用くださいませ。長湯はやはり、危険です。

A. 隣にいくつか、お食事をとれるお店はございます。居酒屋は、夜12時位までで、2時までやっているカラオケスナックもございますので、フロントにお問い合わせください。

A. コンビニは、駅前と温泉街の中にございます。歩いて3~4分の距離です。

交通・アクセスについて

A. 神戸三田プレミアムアウトレットまでのアクセスは、 お車で約30分、公共機関ご利用ですと、有馬温泉から神戸電鉄にて、三田駅まで行き(約30分)、 三田駅前よりアウトレット行きのバスに乗り約20分で到着いたします。 (三田駅発2019年2月1日現在*変更の可能性がございますので、お問い合わせください) 土・日・祝日は、有馬温泉からアウトレットへのバスがございます。阪急バスターミナルから10時10分発と太閤橋から11時30分発となります。 また、アウトレットよりのお帰りのバスは、三田駅行、岡場駅行、三宮行、姫路加古川駅行(土・日・祝日)、JR大阪駅行、なんば行がございます。

A. はい、いたします。観光タクシーも手配可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。

A. 大阪、三宮行きのバスがございます。 阪急バスとJRバスがございます。(出発時間が異なります)当館より有馬温泉のバス停までのバスが出ています(無料)。送迎バスは、随時出発いたしますので、ご利用の場合は、お申し込み下さい。

A. 有馬温泉内でしたら、駅、バス停、ロープウェーの駅から、ご連絡いただけましたら、お迎えにまいります。ご出発の際も有馬温泉内であれば、お送りいたします。

A. こちらのページにて、写真付きでご案内させて頂いております。御連絡をいただけましたら、ご案内お伺いもいたしますので、ご利用くださいませ。

A. 駐車場はございます。お一部屋につき1台確保させていただいております。

A. お車は、チェックイン前でも、チェックアウト後でも、駐車場のご利用ができ、もちろん無料です。早めにお越しいただき、お車を置いてゆっくりと散策して有馬温泉を満喫してください。

A.例年、GWをはじめ連休・お盆・年末年始などは有馬温泉内の道路が大渋滞となります。
特に13時~17時はピークとなり、通常なら15分ほどの中国道の出口から2時間かかったという日もございます。
渋滞に巻き込まれないために・・・・

◆渋滞回避パターン①
12時頃の有馬到着を目指して、温泉街を満喫する。
→チェックインは15時ですが、お車、お荷物のお預かりを承ります。
のんびり温泉街を散策お楽しみください。

◆渋滞回避パターン②
公共機関を使って、有馬を目指す。
→電車でお越しいただき、駅前(神戸電鉄-有馬温泉駅)まで車でお迎えにあがります。
渋滞のピーク時で車がびくとも動かない場合は、お荷物だけ預けていただき、温泉街を先に散策いただくことも可能です。

◆回避パターン③
芦有道路(芦有ドライブウェイ)で有馬を目指す。
阪神高速芦屋(もしくは阪神高速深江)から、芦屋市内を通り芦有道路へお向かいください。
例年、この道が一番空いているようです。
有馬に着いたら、温泉街へ下りずに、裏道をお通りください。
この道はお電話でお問い合わせください。

混雑状況の確認、アクセス情報確認など、なんなりとお電話ください。 皆様にお会いできるのを楽しみにしております

お食事について

A. お食事は、4名様まで、お部屋食です。5名様以上または、2部屋以上のご利用でのお食事をご一緒にされる場合、個室お食事処で、お客様のグループだけでのお食事となります。

A. ご夕食の最終スタート時間は、19:30となります。お食事時間は、客室係にお申し付けくださいませ。

A. もちろんご対応させていただきます。ご連絡くださいませ。

A.申し訳ございません。お酒の持ち込みは、お断りさせていただいております。

A. ご用意いたします。宴会場がございます。(~130名様迄対応可・宴会場8か所)

A. 8つまでテーブルのご用意は可能です。その場合、個室お食事処となります。

A. 添い寝(館内使用料)でご利用のお子様には、プランに含まれている“お食事”や“特典”等は、付いておりません。ご利用の場合は、お申しつけください。※別途ご料金を頂戴いたします。

ご予約・
チェックインについて

A. ケーキ付のプランや、お祝い膳のプランがございます。別料金にて、花束や、ケーキのご注文も承っております。事前にプレゼントや、手紙をお預かりして、タイミング通りにお渡しもいたします。フロントにお申し付けください。

A. 当館では還暦やその他古希や傘寿等をお祝い頂けるよう、赤と紫のちゃんちゃんこやざぶとんをご用意しております。事前にお申しつけ頂き、是非お祝いにご利用下さいませ。

A. ご予約は、24時間受け付けております。お打ち合わせも、事前にご連絡くださいませ。ご相談にご対応いたします。

A. HPからご予約いただいたお客様に限り、2歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。
恐れ入りますが、お申し込み時には人数に含めず、備考欄やメッセージ等でお知らせ下さいませ。

A. 申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りさせていただいております。

A. もちろんお子様もご宿泊いただけます。

A. 15時までは、フロントでお待ちいただくか、周辺の温泉街を散策してお待ち下さいますようお願いいたします。 お荷物のお預かり、お車のお預かりなどは15時以前でも承ります。 また、ご予約時いただいた到着時間前のご到着は、事前のご連絡は必要ございません。

A. 大変恐縮ですが、キャンセル待ちのご希望はお受けいたしておりません。 その都度、お電話等で空室のご確認をいただければ幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

A. はい、ご宿泊いただけます。ただし、ご宿泊される皆様に宿泊同意書ご記入いただき持参いただく必要がございます。

館内設備について

A. 当館にはカラオケルームが1ヶ所ございます。先着順で受け付けておりますのでフロントまでお申しつけ下さいませ。

A. はい、ございます。夜は9時まで、朝は7時から営業しております。

A. はい、ございます。詳しくは温泉についてのページをご覧くださいませ。

◆大浴場のご利用は男女ともに下記のとおりです。
15:00~24:00
翌6:00~ 9:30

A. カラオケボックスの営業時間 ・20:00~23:00
売店の営業時間       ・7:00~21:00 別注文料理の時間      ・18:00~20:00 自動販売機等は24時間作動しております。

A. はい、ございます。一台のみとなりますので、お電話にてご予約していただいたほうが確実です。フロントにお申し付けくださいませ。

お部屋内設備・
アメニティについて

A. お部屋にバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意してございます。 浴場の男湯には剃刀・シェービングクリーム・化粧水・乳液・櫛・綿棒を、 女湯にはシャワーキャップ・化粧水・乳液・櫛・綿棒をそれぞれ置いております。

A. はい、ございます。お部屋と大浴場にご用意しております。

A. はい、ございます。数に限りがありますので、フロントにお問い合わせください。予約時の予約も可能ですので、ご連絡くださいませ。

A. お部屋に金庫(無料)がございます。フロントでのお預かりも可能です。どうぞご利用くださいませ。

A. 洋室はございませんが、エキストラ簡易ベッドがご用意できます。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。ご連絡いただければ、ご用意いたします。

A. ◆お子様浴衣は70㎝~110㎝までご用意しております。(110㎝以上は、Sサイズ~で対応いたします)
◆クーハンの貸出しもご用意しております(首のすわっていないお子様にもおすすめです)
◆お布団のみのご用意(食事なし)の料金設定もございます。
◆その他、なんなりとご相談くださいませ。

その他

A. お客様のお部屋にてマッサージの手配はございます。(40分・4000円税込)

A. フロントにお申しつけください。お電話の自動音声コールを設定させていただきます。

A. はい、お送りできます。(有料)当館一階喫茶ルーム横の売店にて、承っております。お気軽にお申しつけくださいませ。

A. お荷物をお送りいただきましたら、フロントにてお預かりいたします。ご連絡のうえお送りくださいませ。
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町987 有馬ロイヤルホテル迄

A. 有馬温泉は、ほとんど雪は積もらないのですが、年末年始は雪が降ることがあり、年に一度ほど積もる場合もございます。ご心配の場合はご連絡くださいませ。

A. 電波状況は良好です。場所によってはつながりにくい場所もございます。